§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Online-Plattform MOVE24 (betrieben von MOVE24, Neulerchenfelder Straße 58, 1160 Wien, office@move24.at). Die Plattform vermittelt Transportdienstleistungen (Umzug, Übersiedlung, Möbeltransport, Kleintransport, Entsorgung, Entrümpelung, Montage) zwischen Auftraggebern (Personen, die Transportleistungen suchen) und Dienstleistern/Auftragnehmern (Transportunternehmen und Einzelpersonen, die Transportleistungen anbieten).
Mit der Registrierung auf der Plattform erklären sich alle Nutzer mit diesen AGB einverstanden. MOVE24 ist ausschließlich Vermittler und wird nicht selbst Vertragspartei des zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer geschlossenen Transportvertrags.
§ 2 Registrierung und Nutzerkonto
- Die Registrierung ist kostenlos und erfordert wahrheitsgemäße Angaben.
- Jede natürliche oder juristische Person darf nur ein Konto anlegen.
- Die Zugangsdaten sind geheim zu halten. Bei Missbrauch ist MOVE24 sofort zu informieren.
- MOVE24 behält sich vor, Konten bei Verstößen gegen diese AGB ohne Vorankündigung zu sperren.
- Auftragnehmer müssen gewerberechtlich zur Erbringung der angebotenen Leistungen berechtigt sein und entsprechende Dokumente (Gewerbeschein, Führerschein, Versicherungsnachweis) auf Anfrage hochladen.
§ 3 Pflichten der Auftraggeber
- Auftraggeber verpflichten sich, Aufträge wahrheitsgemäß und vollständig zu beschreiben (Art, Umfang, Gewicht, Sondergüter).
- Gefährliche Güter (Gefahrstoffe, Explosivstoffe, lebende Tiere u. ä.) dürfen nicht über die Plattform vermittelt werden.
- Der Auftraggeber hat angenommene Angebote verbindlich zu erfüllen; eine Stornierung nach Angebotsannahme ist nur unter den Bedingungen von § 7 möglich.
- Die Zahlung des vereinbarten Preises ist fristgerecht gemäß der gewählten Zahlungsmethode zu leisten.
§ 4 Pflichten der Auftragnehmer (Dienstleister)
- Auftragnehmer verpflichten sich, angebotene Leistungen pünktlich, sorgfältig und nach den Regeln des Transportgewerbes zu erbringen.
- Angebote sind verbindlich; einmal abgegebene und angenommene Angebote können nur aus triftigen Gründen storniert werden.
- Auftragnehmer haften für Schäden an transportierten Gütern gemäß den geltenden transportrechtlichen Vorschriften (CMR, österreichisches Transportrecht).
- Auftragnehmer dürfen keine Auftraggeber außerhalb der Plattform akquirieren, die über MOVE24 vermittelt wurden (Umgehungsverbot, 24 Monate).
- Auftragnehmer sind verpflichtet, eine aufrechte Haftpflichtversicherung für ihre Transporttätigkeit nachzuweisen.
§ 5 Vermittlung und Provisionspflicht
MOVE24 stellt die technische Plattform für die Vermittlung zur Verfügung. Für jede erfolgreich abgeschlossene und bezahlte Vermittlung erhebt MOVE24 eine Serviceprovision in Höhe von 10 % des Auftragswertes (inkl. USt.) vom Auftragnehmer. Die Provision kann individuell vereinbart werden. Die Abrechnung erfolgt über das auf der Plattform integrierte Zahlungssystem (Barzahlung mit Bestätigungscode oder Banküberweisung mit Referenznummer).
§ 6 Zahlungsbedingungen
- Barzahlung: Der Auftraggeber erhält nach Auftragsabschluss einen 6-stelligen Bestätigungscode, den er dem Auftragnehmer übergibt. Die Zahlung gilt als bestätigt, wenn der Auftragnehmer den Code eingibt.
- Banküberweisung: Der Auftraggeber überweist den vereinbarten Betrag unter Angabe der Referenznummer (MOV-YYYYMM-XXXXX) auf das Konto des Auftragnehmers. Der Auftragnehmer bestätigt den Zahlungseingang auf der Plattform.
- Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 1000 ABGB.
§ 7 Stornierung und Widerruf
- Auftraggeber können offene Aufträge (Status: offen, kein Angebot angenommen) jederzeit kostenfrei stornieren.
- Nach Annahme eines Angebots ist eine Stornierung nur mit begründeter Angabe möglich. MOVE24 behält sich vor, bei missbräuchlichen Stornierungen das Konto einzuschränken.
- Auftragnehmer können angenommene Aufträge nicht einseitig stornieren, außer bei höherer Gewalt oder unzumutbaren Umständen. In diesem Fall ist MOVE24 sofort zu informieren.
- Aufträge ohne Angebote werden nach Ablauf der Angebotsfrist automatisch archiviert.
§ 8 Haftungsbeschränkung von MOVE24
MOVE24 ist ausschließlich Vermittler und haftet nicht für:
- Schäden an transportierten Gütern (Haftung liegt beim Auftragnehmer)
- Nichterfüllung von Aufträgen durch Auftragnehmer
- Falsche oder unvollständige Angaben von Nutzern
- Technische Ausfälle der Plattform, die außerhalb des Einflussbereichs von MOVE24 liegen
Die Haftung von MOVE24 ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
§ 9 Bewertungen und Streitbeilegung
Auftraggeber können nach Auftragsabschluss den Auftragnehmer bewerten (1–5 Sterne). Bewertungen müssen der Wahrheit entsprechen und dürfen nicht beleidigend, diskriminierend oder irreführend sein. MOVE24 kann Bewertungen, die gegen diese Grundsätze verstoßen, entfernen.
Bei Streitigkeiten zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer kann über die Plattform ein Streitfall eröffnet werden. MOVE24 versucht zu vermitteln, ist jedoch nicht zur Entscheidung verpflichtet. Der Rechtsweg bleibt unberührt.
Für Online-Streitbeilegung steht die EU-OS-Plattform zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr
§ 10 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Vorgaben der DSGVO. Mit der Registrierung stimmen Nutzer der beschriebenen Datenverarbeitung zu.
§ 11 Änderungen der AGB
MOVE24 behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail oder Plattform-Benachrichtigung informiert. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der geänderten AGB gilt als Zustimmung.
§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ist Wien, Österreich. Für Verbraucher gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des jeweiligen Wohnsitzstaates.